¡Preguntas Frecuentes - Scentique!
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos; nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte.
1. ¿Qué hace que las fragancias de Scentique sean especiales?
Nuestras fragancias son seleccionadas cuidadosamente de entre las mejores opciones disponibles. Cada una ha sido elegida por su calidad, durabilidad y su capacidad para crear experiencias únicas. Además, muchas de nuestras fragancias son exclusivas y no las encontrarás en otros lugares.
2. ¿Qué tipo de velas ofrecen?
En Scentique, ofrecemos una amplia variedad de velas, desde velas aromáticas hasta velas de decoración. Todas nuestras velas están hechas a mano con ceras de alta calidad y fragancias exquisitas para brindarte una experiencia superior.
3. ¿Cómo funcionan las suscripciones mensuales?
Nuestras suscripciones mensuales te permiten recibir una selección de productos cuidadosamente elegidos y enviados directamente a tu puerta cada mes. Puedes elegir entre diferentes opciones de suscripción y cancelar en cualquier momento.
4. ¿Qué productos para el hogar ofrecen?
Además de fragancias y velas, ofrecemos una gama de productos para el hogar, como difusores de aceites esenciales, productos de decoración y artículos que ayudan a crear un ambiente acogedor y relajante en tu hogar.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos, pero si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones en la sección correspondiente de nuestro sitio web para obtener más detalles.
6. ¿Ofrecen envío internacional?
No, por el momento unicamente contamos con envios nacionales. Consulta nuestra página de envíos para obtener información detallada sobre costos y tiempos de entrega.
7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para responder a tus preguntas y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
8. ¿Tienen alguna tienda física?
En este momento, Scentique opera exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos.
Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan aclarado tus dudas. En Scentique, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. ¡Gracias por visitarnos y confiar en nosotros para satisfacer tus necesidades de fragancias y productos para el hogar!
9. ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, OXXO pay y transferencias.
10. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
11. ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Estafeta para realizar todos sus envios en tiempo y forma.
12. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.