Políticas de Envío y Devolución - Scentique
En Scentique, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones y satisfactoria. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envío y devolución para que tengas toda la información necesaria.
Envío
Tiempo de Procesamiento: Tu pedido será procesado y enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haber realizado la compra. Las suscripciones mensuales se enviarán de acuerdo con la frecuencia que elijas.
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y dependerán de la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. Ofrecemos envío gratuito en pedidos de 1499 o más (aplicable a destinos dentro de México).
Seguimiento de Envío: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real y estar al tanto de su estado de entrega.
Devoluciones
Política de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
Productos Elegibles: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con su embalaje original para ser elegibles para la devolución.
Reembolsos: Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, emitiremos un reembolso a la forma de pago original utilizada en la compra. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
Daños o Defectos: Si tu pedido llega dañado o con defectos, por favor, contáctanos de inmediato y te proporcionaremos una solución o un reemplazo sin costo adicional.
Cambios
Cambios de Productos: Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. El producto original debe estar en su estado original y sin abrir.
Costos de Envío: Los costos de envío asociados con los cambios son responsabilidad del cliente.
En Scentique valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío y devolución, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por elegir Scentique para satisfacer tus necesidades de fragancias, velas y productos para el hogar. ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos y servicios!